Служба поддержки

Каждый игрок в любое время может обратиться в службу поддержки покер-рума, получить консультацию по возникшим вопросам, помощь в решении возникших проблем.

Когда нужно обращаться в техническую поддержку

По большому счету, игрок может обратиться в саппорт по любому поводу. Операторы службы поддержки обязаны дать обратную связь. Чаще всего пользователи решают написать в саппорт в следующих ситуациях:

• Отказа в верификации.
• Блокировка аккаунта.
• Проблемы с авторизацией.
• Взлом учетной записи.
• Условия получения бонусов.
• Неправильное начисление бонусов.
• Не получается скачать клиент на устройство.
• Сложности с установкой софта на мобильный.
• Технический сбой в покерном приложении во время игры.
• Касса не поддерживает платежи через карту.
• Задержки с выводом денег.
• Сложности с доступом к сайту.
• Не поступили средства, выигранные в кэш-играх или турнирах.
• Нужна более подробная информация по программе лояльности или акциям.

Способы связи с техподдержкой

Служба поддержки покер-рума работает в режиме 24/7. Операторы отвечают на русском языке. Связаться можно различными способами.

Онлайн-чат

Самый популярный и удобный вариант связи с поддержкой – чат. Операторы консультируют онлайн, давая оперативные ответы. Чтобы открыть онлайн чат, выполните следующее:

1. Откройте официальный сайт GGpokerok.
2. На главной странице нажмите по иконке «Помощь онлайн» — находится внизу справа.
3. Откроется окно, где выберите «Чат».
4. Укажите в форме имя, адрес электронной почты. Ниже в поле «Комментарий» напишите свой вопрос.
5. Оператор подключится к беседе, даст подробную консультацию.

Среднее время ответа по онлайн-чату – 3-5 минут. В пиковые часы обратная связь может поступать дольше. В любом случае, даже если вы выйдите из чата, ответ на вопрос поступит на указанную в форме почту.

Электронная почта

Когда проблема емкая, есть скрины, лучший вариант связи с поддержкой – по электронной почте. Задайте вопрос или опишите проблему детально. Операторы саппорта детально вникнуть в суть вашего обращения, окажут необходимую помощь.

Форма обратной связи на сайте

Еще один вариант обращения в службу техподдержки – форма обратной связи. Чтобы перейти к ней, выполните следующее:

1. Откройте сайт рума.
2. В нижней части главной страницы нажмите кнопку «Помощь».
3. Из предложенных вариантов связи выберите «Электронная почта».
4. Откроется форма, где укажите имя, почту, тему вопроса и суть обращения.
5. Нажмите кнопку «Отправить» – ваш запрос автоматически поступит в службу поддержки покер-рума.

Ответы на часто задаваемые вопросы

На сайте покер-рума есть раздел «FAQ». В нем можно найти информацию, которая помогает решить игрокам распространенные проблемы. С ней следует обязательно ознакомиться. Также ниже мы представляем готовые ответы на самые популярные вопросы игроков.

Как получить бездепозитный бонус за регистрацию?

Новые клиенты могут получить $11 после регистрации, если подтвердить свою личность. Для этого нужно заполнить профиль личной информации, затем отправить в техподдержку скан паспорта.

Как быстро поступает бездепозитный бонус на игровой счет?

В течение 72 часов после прохождения верификации.

Нужно ли отыгрывать бонус за регистрацию?

Да, бонусы всегда подлежат отыгрышу. Нужно в течение 30 дней с момента получения $11 от покер-рума наиграть рейка на аналогичную сумму. Только после этого игрок сможет поставить бездепозитный бонус на вывод.

Если в руме бонус на первый депозит?

Да, новым игрокам доступен 100% бонус или $100 на первый депозит от $20.

Работает ли программа лояльности?

Да, есть программа лояльности с уровнями. Участники получают кэшбек до 50%, что позволяет играть в руме с максимальной выгодой.

Что такое система миссий «Медовый месяц»?

Новым игрокам в течение месяца предлагается выполнять задания, за что предусмотрены специальные бонусы в виде денег и билетов на турниры. Для участия нужно перейти в раздел «Акции», выбрать «Медовый месяц» и нажать на кнопку «Начать».

Как вывести деньги?

Чтоб вывести средства, нужно подтвердить электронную почту и мобильный телефон. Затем зайдите во вкладку «Касса», выберите платежный метод, укажите сумму кэш-аута. Срок вывода денег — от 1 до 3 дней.

Почему получен отказ в верификации?

Возможны разные причины. Скорее всего, вы неправильно указали данные в личном профиле.

Есть ли для связи с саппортом телефон горячей линии?

Нет, такой вариант обращения в техподдержку не предусмотрен.

Правила хорошего тона при общении с сотрудником технической поддержки

При обращении в службу технической поддержки покер-рума рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций:

• Общайтесь вежливо, избегайте грубых слов.
• Старайтесь сразу излагать суть проблемы или вопроса, не стоит писать общую и ненужную информации в своем сообщении.
• Указывайте электронную почту, которая использовалась при регистрации в покер-руме. Тогда сотруднику саппорта будет проще идентифицировать вашу личность, помочь в решении проблем.
• Используйте для общения одну ветку писем.
• Прилагайте к письмам скриншоты для наглядности вашей проблемы.

PokerOK заслуженно пользуется популярностью среди игроков. Здесь всегда ждет высокий уровень сервиса, что делает игру в покер-руме максимально комфортной.

PokerOK

ПокерОК — лучший онлайн-рум для начала твоей карьеры в покере. А бонусное предложение новичкам рума — плюс 100% от суммы первого депозита при регистрации с промокодом POKERIZZY — отличное подспорье для успешного старта!

Сегодня PokerOK входит в список самых популярных гемблинговых ресурсов. Зарегистрироваться на ПокерОК и играть здесь в покер на реальные деньги стремится все большее количество покеристов. В чем же секрет комнаты? Почему официальный сайт GGPoker является одним из самых посещаемых? Представляем вашему вниманию подробный обзор Покерок. Вы узнаете не только как правильно скачать и установить клиент PokerOK на Android, iOS и компьютер, но и как выиграть на GGPoker реальные деньги, если играть в покер.

Преимущества и недостатки

Официальный сайт PokerOK, как и одноименная онлайн-комната, является представителем азиатской игорной гемблинговой сети Good Game Network. Отсюда и аббревиатура GG в названии. Несмотря на то, что у многих этот факт вызывал на первых порах некоторый скепсис, за пару лет своего существования ресурс смог полностью развеять все сомнения в отношении собственных кондиций. Потому-то в характеристиках GGPoker больше преобладают преимущества нежели недостатки.

Безусловные преимущества GGPokerOK

Это самые видимые, но далеко не все плюсы, подталкивающие зарегистрироваться на ПокерОК и играть здесь на деньги. На самом деле преимуществ больше. Хотите играть и выигрывать настоящие деньги в самом продвинутом онлайн-руме? Тогда вам следует скачать клиент GGPokerOK и начинать свой покерный сёрфинг. Но прежде все же ознакомьтесь с некоторыми недостатками ресурса, который отмечает часть пользователей. Быть может они вам таковыми и не покажутся, но ради объективности мы не можем о них умолчать.

Минусы GGПокерОК

• Одно из главных нареканий вызывает работа клиентского приложения. Вернее, не собственно его функциональные возможности, а частота обновлений и технических работ. И происходит это даже в том случае, если посетить официальный сайт и скачать PokerOK. Почему же так происходит? В этом отношении считаем нужным отметить, что, являясь румом с историей всего в пару-тройку лет, ПокерОК так или иначе постоянно работает над совершенствованием работы своего клиентского приложения. Команда разработчиков вносит не только поправки, но и абсолютные новинки, которые приходятся по душе пользователям. Кстати, некоторые такие новинки впоследствии перенимают конкуренты рума.
• Второй недостаток, который частенько попадает в отрицательные отзывы о руме – запрет на сторонний софт по покерной статистике. Но и это вряд ли все пользователи комнаты назовут недостатком. Для кого-то табу на покерные программы-статы, наоборот, является преимуществом рума. Во всяком случае наверняка такого мнения придерживаются новички и начинающие покеристы. Ведь они принимают решение скачать приложение GGPokerOK не для того, чтобы опытные регуляры при помощи статов выявляли их слабые стороны и обдирали банкролл «как липку».

Обзор софта рума

Официальный сайт и вообще весь софт PokerOK выстроен на базе инновационных разработок компании NSUS Ltd. Это флагман в мире игровой индустрии. Соответственно и программное обеспечение GGПокер получилось передовым. Эта характеристика в равной степени относится как к версии клиента для компьютера, так и к игровому приложению GGPokerOK для Android и клиенту Pokerok для iOS.

Оформлено лобби преимущественно в темных тонах. Но гнетущих ощущений и негатива такой дизайн не вызывает. Почему? Потому что их полностью компенсируют функциональные плюсы софта. Он очень прост и понятен. Пользователя сразу сориентируют кнопки по актуальным акциям, а также вкладки по разным видам покера.

Выбрав, предположим, кэш-игру, покеристу открываются опции по мониторингу столов. В их числе листы ожидания, списки по лимитам.

Можно настроить схему отображения столов – либо списком, либо по лимитам. При выборе второго варианта пользователь может видеть информацию по количеству столов, который играет тот или иной игрок. Параллельно доступна функция нотсов и соответствующих цветных меток на соперников.

Как мы уже упоминали, сторонние программы софт GGПокерОК отвергает. Официальный сайт рума специально предупреждает об этом всех пользователей. Если вы приняли решение скачать PokerOK и играть с применением Holdem Manager 3, PokerTracker 4, Hand2Note, не теряйте времени. Работа клиента GGПокерОК не совместима с этими программами – сохранения истории рук здесь нет. Однако это табу в некоторой степени компенсируют встроенная программа Smart HUD и Poker Craft. Эти приложения содержат и предоставляют некоторую статистику игровых сессий оппонентов.

Как и в большинстве покер-румов на PokerOK можно настраивать внешний вид стола. Настройке подвергается также функционал автодокупки и размера ставок. Что касается колоды карт, то отзывы откровенно положительны — увеличенный размер пришелся покеристам по вкусу. Во всяком случае тем, кто играет одновременно за несколькими столами.

Пошаговая инструкция: как скачать клиент GGПокерОК для игры на деньги

Играть в покер на деньги, пользуясь всеми преимуществами рума, можно лишь посетив официальный сайт PokerOK. Только здесь можно скачать полноценное приложение, предлагающее участие во всех акциях. Однако в ряде государств, в том числе в Российской Федерации, официальный сайт подвергается блокировке со стороны надзорных органов. Но выход из этой ситуации есть – скачать ПокерОК с сайта официального аффилейта. Наш ресурс Pokerizzy является таким партнером. Более того, игроки, которые скачают GGPokerOK, воспользовавшись нашей ссылкой, получат дополнительный бонус – до 50% возврата рейка.

1. Переход на официальный сайт GGPokerOK

Кликните на нашу ссылку GGPokerOK и следуйте инструкциям, которые приведут вас на официальный сайт.